Question 1

Comment prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour toute demande, merci de nous transmettre au minimum :
• Le modèle exact de votre téléphone
 • La panne rencontrée
 • Vos disponibilités
Vous pouvez envoyer ces informations via le formulaire de devis en ligne, par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne ou en prenant rendez-vous depuis la page “Services”.
Une réponse rapide vous sera apportée afin d’organiser l’intervention dans les meilleurs délais.

Question 2

Combien coûte généralement une réparation ?

Accepted Answer

Le tarif d’une réparation dépend du modèle exact de votre smartphone ainsi que du type de panne (écran cassé, batterie défectueuse, connecteur de charge, caméra, vitre arrière, etc.).
Pour obtenir un prix précis, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne. Nous vous répondons en moins de 24h avec un devis clair, détaillé et transparent.
Le diagnostic est entièrement gratuit et sans engagement.

Question 3

En combien de temps mon téléphone sera réparé ?

Accepted Answer

Dès validation du devis, nous commandons la pièce le jour même.
Elle est généralement reçue dès le lendemain afin de garantir une intervention rapide.
La réparation dure en moyenne entre 25 minutes et 1 heure selon la prestation réalisée.
Votre téléphone n’est donc jamais immobilisé plusieurs jours.

Question 4

Est-ce possible de réparer mon téléphone aujourd’hui ?

Accepted Answer

Si la pièce est en stock, la réparation peut être effectuée immédiatement, selon les disponibilités.
Dans le cas contraire, nous commandons la pièce le jour même. Elle est généralement reçue dès le lendemain, ce qui permet d’intervenir rapidement dès sa réception.
Nous privilégions toujours la solution la plus rapide afin d’éviter que vous restiez sans téléphone.

Question 5

Quelles pièces utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons des pièces de haute qualité (OEM premium ou équivalent original) afin de garantir des réparations fiables, durables et performantes.
Que ce soit pour un écran, une batterie, un connecteur de charge, une caméra, un haut-parleur ou tout autre composant, les pièces sélectionnées permettent de préserver les performances d’origine de votre smartphone.
Cela garantit notamment :
 • un fonctionnement fluide et optimal
 • des performances proches de l’origine
 • une compatibilité parfaite avec votre appareil
Sur certains modèles récents, les fonctionnalités essentielles sont conservées lorsque les composants sensibles ne sont pas impactés par la réparation.

Question 6

Est-ce qu'il y a une garantie ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations sont garanties 3 mois (hors nouvelle casse, choc ou oxydation).
En cas de défaut lié à la pièce remplacée durant cette période, celle-ci est prise en charge et remplacée sans frais supplémentaires.

Question 7

Vais-je perdre mes données ?

Accepted Answer

Non, la réparation n’entraîne pas la suppression de vos données.
Photos, vidéos, applications et comptes restent normalement inchangés.
Par mesure de sécurité, une sauvegarde est toujours conseillée avant toute intervention, même si elle n’est généralement pas nécessaire.

Question 8

Avez-vous accès à mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Non.
Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne sont jamais consultées.
Vous avez également la possibilité de rester présent pendant toute la durée de la réparation si vous le souhaitez.

Question 9

Pourquoi ma batterie se décharge très vite ?

Accepted Answer

Il s’agit généralement d’une batterie en fin de vie, ce qui correspond à une usure normale après 1,5 à 3 ans d’utilisation.
Le remplacement prend moins d’une heure et permet d’améliorer immédiatement l’autonomie ainsi que les performances de votre smartphone.

Question 10

Mon téléphone est tombé dans l'eau. Que faire ?

Accepted Answer

Important en cas de contact avec l’eau :
Éteignez immédiatement le téléphone.
Ne le mettez surtout pas en charge.
Contactez-nous le plus rapidement possible.
Plus l’intervention est rapide, plus les chances de récupération de votre smartphone sont élevées.

Question 11

Proposez-vous le service à domicile ?

Accepted Answer

L’intervention à domicile est possible selon votre secteur.
Si cela n’est pas envisageable, un dépôt rapide peut être organisé et la réparation reste très courte afin de limiter l’immobilisation de votre téléphone.

Question 12

Est-ce rentable de réparer ?

Accepted Answer

Dans la majorité des cas, oui.
Une réparation coûte généralement 3 à 5 fois moins cher que l’achat d’un téléphone neuf.
Un avis honnête vous est toujours donné : si la réparation n’est pas économiquement intéressante, vous en serez informé en toute transparence.

FAQ

Questions fréquemment posées