1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités d’intervention et de vente des services proposés par Alpfix, spécialisé dans la réparation de smartphones à domicile en Savoie (73), ainsi que la vente d’accessoires.

Toute demande de devis, prise de rendez-vous ou validation d’intervention implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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2. Prestations proposées

Alpfix propose notamment :

• Réparation de smartphones toutes marques

• Remplacement de pièces (écran, batterie, connecteur, caméra, etc.)

• Désoxydation suite à contact avec l’eau

• Interventions logicielles (mise à jour, réinitialisation, configuration cloud)

• Vente et pose d’accessoires

Les interventions peuvent être réalisées à domicile ou selon les modalités convenues avec le client.

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3. Devis et validation

Un devis gratuit est établi avant toute intervention.

La réparation ne débute qu’après validation explicite du devis par le client (oralement, par message, email ou formulaire).

Les tarifs indiqués sont exprimés en euros.

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4. Délais d’intervention

Si la pièce est en stock, l’intervention peut être réalisée immédiatement selon les disponibilités.

Dans le cas contraire, la pièce est commandée après validation du devis. Les délais d’approvisionnement sont généralement de 24 à 48 heures, sans garantie contractuelle en cas de retard fournisseur.

La durée d’intervention varie généralement entre 25 minutes et 1 heure selon la prestation.

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5. Garantie

Les réparations sont garanties 1 mois à compter de la date d’intervention, uniquement sur la pièce remplacée.

La garantie ne couvre pas :

• Nouvelle casse

• Choc ou mauvaise manipulation

• Oxydation ou contact avec l’eau postérieur à la réparation

• Usure normale

En cas de défaut avéré de la pièce remplacée durant la période de garantie, celle-ci sera remplacée sans frais supplémentaires.

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Spécifique écran pliable : 

Les écrans pliables (notamment les modèles Fold, Flip et appareils similaires) sont des composants particulièrement sensibles et soumis à des contraintes mécaniques importantes liées à leur fonctionnement et à leur mécanisme de pliage.

Avant restitution, ALPFIX effectue un contrôle de l’écran ainsi que des principales fonctions de l’appareil afin de vérifier que la réparation a été correctement réalisée et que l’écran fonctionne normalement au moment de la restitution.

La garantie commerciale d’ALPFIX couvre la qualité de la prestation et de la pose effectuées par nos soins. Elle ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements apparaissant ultérieurement lorsque ceux-ci résultent d’une chute, d’un choc, d’une pression, d’une torsion, d’une mauvaise manipulation, d’une infiltration de liquide, d’une utilisation inadaptée ou de toute détérioration survenue après la restitution de l’appareil.

Compte tenu de la nature particulière des écrans pliables, tout dysfonctionnement signalé après restitution fera l’objet d’un diagnostic préalable afin de déterminer son origine et de vérifier s’il peut être imputé à la prestation réalisée par ALPFIX.

La garantie commerciale ne pourra notamment pas être invoquée lorsque l’écran présente des traces de choc, de pression, de fissure, de déformation ou tout autre indice permettant de constater une détérioration postérieure à la réparation.

L’appareil étant contrôlé et restitué fonctionnel après intervention, ALPFIX ne peut être tenu responsable d’une détérioration ou d’un dysfonctionnement apparu après la restitution et dont l’origine ne serait pas liée à la prestation effectuée.

Cette clause ne prive pas le client des garanties légales qui lui sont applicables en vertu de la réglementation en vigueur.

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6. Responsabilité

Alpfix s’engage à effectuer les réparations avec soin et professionnalisme.

Toutefois, Alpfix ne peut être tenu responsable :

• Des pannes préexistantes non détectables

• Des dommages liés à une précédente réparation

• De l’évolution d’un appareil déjà oxydé

• De la perte de données

Il appartient au client d’effectuer une sauvegarde préalable de ses données. La réparation n’entraîne normalement pas leur suppression, mais aucune garantie ne peut être donnée à ce sujet.

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7. Appareils oxydés (contact avec l’eau)

En cas de désoxydation, Alpfix ne peut garantir la récupération totale de l’appareil.

L’oxydation peut provoquer des dommages progressifs et imprévisibles, même après intervention.

Le paiement reste dû pour l’intervention réalisée, même en cas de récupération partielle ou impossible.

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8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après la réalisation de la prestation, sauf accord particulier.

Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au moment de la prise de rendez-vous.

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9. Données personnelles

Les informations collectées (nom, téléphone, email, modèle d’appareil) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.

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10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.